Teamleider Servicedesk afdeling Service & Beheer

Wij zijn op zoek naar een teamleider die service hoog in het vaandel heeft staan. Jij als teamleider zorgt vanuit een sturende rol voor een geoliede samenwerking met oog voor jouw medewerkers en het resultaat.

Waarmee jij ons verder brengt
Als Teamleider Servicedesk binnen ons bedrijfsonderdeel Service en Beheer, ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit en het rendement van het klantteam. Je hebt de dagelijkse leiding over meerdere disciplines hier worden gemiddeld 100 servicetickets van de opdrachtgever per dag opgevolgd en afgehandeld. Je speelt een sleutelrol in het dagelijkse contact met de opdrachtgever en bij de dagelijkse bewaking van alle processen. Samen met een erg divers team die uit 17 collega’s bestaat boek je de beste resultaten en zorg je er tegelijkertijd voor dat je de verschillende individuen in hun kracht laat werken.

Je bent verantwoordelijk voor
Je zorgt voor een juiste afhandeling van serviceactiviteiten binnen de, met de opdrachtgever afgesproken, reactie en afhandeling tijden. Dit doe je samen met een team collega’s in de binnen- en buitendienst. Je realiseert de planning conform de afspraken met de opdrachtgever en waarborgt een flexibele opvolging, zonder de kosten uit het oog te verliezen.

Je stuurt dag dagelijks en proactief vanuit budget, kostprijs en onderhandenwerk gericht op een optimaal resultaat. Je begrijpt hoe de uitvoering en onderaannemers werken en weet hier actief op te sturen. Je bewaakt de inzet van uren en je kan het team daarbij optimaal motiveren en begeleiden om tot gezamenlijke successen te komen en zodoende 100% service te verlenen naar de klant.

Zie jij de connectie met VWT?
Een teamplayer, die weet dat samenwerken cruciaal is om resultaat te bereiken. Die slimme dingen logischerwijs weet samen te brengen en het werkpakket kan laten groeien.

Jij hebt HBO werk- en denkniveau en ervaring met de operationele aansturing van een team. Je weet inmiddels waar je voor staat en neemt daar je verantwoordelijkheid voor. Bent kostenbewust, en klantgericht. Snapt hoe processen moeten lopen en laat in je werkwijze een no-nonsense en pragmatische aanpak zien. Je bent sterk in je communicatie en weet mensen te stimuleren om de juiste dingen te doen om resultaat te behalen.

Welkom bij VWT
Telecom vormt de basis van de wereldwijde behoefte aan connectiviteit. Aan totale en continue verbondenheid met het internet en met elkaar. VolkerWessels Telecom bouwt met zo`n 1600 collega`s aan verbindingen die onze samenleving sterker maken en mensen dichter bij elkaar brengen. Total connectivity noemen wij dat.

Wij bieden jou:
• Een bruto maandsalaris tussen € 2.872,- en € 3.965,- (afhankelijk van ervaring) o.bv. contract 38 uur;
• Je hebt een 40-urige werkweek en hierdoor heb je 25 vakantiedagen en 13 roostervrije dagen;
• Mobiele telefoon / laptop van de zaak;
• Een goed pensioen en een collectieve ziektekostenverzekering;
• Mogelijkheid tot persoonlijke groei met een gedegen begeleiding, waarbij ondernemerschap de ruimte krijgt;
• Gunstige personeelskortingen op onder andere je fitnessabonnement;.

Maak samen met ons de toekomst mogelijk!
Getriggerd? Stuur direct je sollicitatie! Voor overige vragen, neem je contact op met Harold Post (Recruiter) via +31 (0)6 12 19 30 29