Operationeel Planner (Telecom, Medior, Amersfoort)
Back-office Customer Service Desk

Technisch, down- to-earth en een organisatorisch talent? Dan kom ik graag met je in contact! VolkerWessels Telecom is op zoek naar een Operationeel Planner die de connectie met ‘buiten’ niet wil verliezen!

Zie jij de connectie met VWT?
In jouw functie als Operationeel Planner maak je deel uit van de Back-Office van onze Customer Service Desk (CSD). Het CSD is verantwoordelijk voor het inplannen van 1600 huishoudens per week die worden voorzien van een nieuw glasvezelnetwerk. Jouw collega’s van de Front-Office hebben dagelijks contact met bewoners en monteurs om dit aantal te realiseren. Als Back-Office coördineer jij niet alleen de Front-Office maar sta jij ook veelvuldig in contact met de projectleiders en uitvoerders zelf. Je zult dan ook wekelijks naar een projectlocatie in Zuid-West Nederland af reizen voor overleg. Extern fungeer jij als visitekaartje van VWT naar onze opdrachtgevers zoals KPN en T-Mobile.

Jouw taken en verantwoordelijkheden
•Realiseren van taakverdeling en planning voor jouw collega’s van de Front-Office;
•Wekelijks overleg met opdrachtgevers en fungeren als aanspreekpunt buiten de overleggen om;
•Veelvuldig contact met projectleiders omtrent de wekelijkse haalbaarheid van de gestelde aantallen en het vervolgens uitzetten van acties bij uitvoerders op de verschillende projectlocaties zodat de doelstelling wordt behaald;
•Optreden als escalatiemanager bij storingen, klachten en meldingen en deze opnemen met de desbetreffende opdrachtgever;
•Synchroniseren van cruciale informatie in verschillende in- en externe systemen;
•Realiseren van performance rapportages;
•Meedenken in procesefficiëntieslagen op het gebied van interne ontwikkelingen en digitalisering.

Welkom bij VWT
Dit bieden wij jou:
•Een key positie tussen “buiten en binnen” in een sterk groeiend bedrijfsonderdeel!
•Gunstige personeelskortingen op bijvoorbeeld je fitness-, tanken- of telefoonabonnement;
•Een goed pensioen en collectieve ziektekostenverzekering;
•Laptop en mobiele telefoon voor remote werken op de projectlocaties;
•Een contract voor 5 dagen per week, in eerste instantie voor de periode van een jaar, met uitzicht op verlenging;
•25 vakantiedagen bij een 38-urige werkweek;
•Een bruto maandsalaris tussen de €2.500,- en €3.500,- obv 38u per week, afhankelijk van kennis, ervaring en opleiding.

Dit ben jij
•MBO4 of HBO diploma behaald;
•Fulltime beschikbaar en reisbereid naar verschillende projectlocaties in Zuid-West Nederland;
•Je bent in staat het grotere geheel te overzien en de aandachtspunten hieruit te filteren;
•Je houdt van actie, doelen stelen en resultaten behalen. Je kunt deze dan ook te allen tijde verantwoorden;
•Je bent sterk in het coördineren, aan- en najagen van mens en planning.