Jouw baan

Bij VolkerWessels Infra ICT zijn we altijd in beweging. We ondersteunen 10 VolkerWessels werkmaatschappijen en met ons team van ruim 100 enthousiaste professionals zijn we verantwoordelijk voor ICT beheer, services en diensten voor 5.000 medewerkers binnen onze Infrastructuur divisie. De organisatie is ingericht met teams die op een Agile gebaseerde wijze werken. Vertrouwen in elkaar, ruimte voor nieuwe ideeën en onszelf continu blijven verbeteren is een belangrijk onderdeel van onze cultuur. Met ook jouw inbreng willen we daadwerkelijk het verschil maken! 

DIGITAL WORKSPACE

Voor de afdeling Digital Workspace zijn wij op zoek naar een enthousiast en leergierig teamlid. Je zal daarin de spil in het web vormen voor onze telefonische ingang.

Zo ondersteunen wij onze gebruikersorganisatie, circa 5.000 medewerkers, verspreid over het hele land. Van monteurs aan het spoor tot aan projectleiders en van controllers tot aan directie - je komt ze allemaal tegen! Je draait mee in flexibele roosters die zowel vroege als late shifts kennen. Digital Workspace is bereikbaar van 7.00 tot 17.00 uur.

Jouw werkzaamheden zullen o.a. bestaan uit:

  • Het aannemen, registreren en behandelen van (storings-)meldingen en verzoeken op het gebied van hard- en software en een eerste analyse toe doen op basis van Intune, SCCM, Azure AD, AD, printers;
  • Het eerste aanspreekpunt voor de gebruikers binnen de ICT organisatie voor vragen over de processen en procedures binnen VolkerWessels Infra ICT met betrekking tot informatiebeveiliging, het in- en uitleveren van hardware en het on en off boarden van collega’s;
  • Analyseren, oplossen of routeren en bewaken van meldingen volgens de gemaakte afspraken met de klantorganisaties;
  • Bewaken van voortgang van openstaande meldingen en het verzorgen van terugkoppeling naar gebruikers;
  • Actief aanvullen van de kennisbank;
  • Up-to-date houden van de CMDB;
  • Signaleren en voorkomen van problemen en daarmee een bijdrage leveren aan de continue verbetering van onze dienstverlening;
  • Uitvoeren van standaard wijzigingen en operationele beheertaken zoals het beheer van useraccounts op gebied van rechten, mailadressen en algemene informatie;
  • Accountbeheer voor alle accounts binnen onze divisie;
  • Uitdragen van het informatiebeveiligingsbeleid naar alle collega’s;
  • Het continue verbeteren van onze dienstverlening.

 

TEAM DIGITAL WORKSPACE

Je bent als teamlid onderdeel van ons team Digital Workspace. Wij vinden het belangrijk om samen met het team waarde te leveren aan onze klanten. Klanttevredenheid en een prettige beleving van onze dienstverlening is daarin heel belangrijk. Jouw bijdrage aan deze factoren is van grote waarde!

WIE ZOEKEN WIJ?

Je voelt je als een vis in het water als je klanten kunt helpen en ondersteunen. Je hebt relevante werkervaring opgedaan in een vergelijkbare functie. Hierdoor heb je inzicht in wat het team én de klant nodig hebben en ben je in staat om je collega’s mee te nemen in veranderingen, innovatie en digitalisatie. Je neemt een actieve rol in de verdere groei van het team. Je bent initiatiefrijk en komt met goede ideeën die het team helpt om nog beter te worden! 

 

Verder beschik je over:

  • Minimaal een mbo-diploma met richting ICT;
  • Kennis & ervaring met ITIL of ITSM, automatiseringsbegrippen en technisch Engels;
  • Minimaal 1 jaar ervaring in een soortgelijke rol;
  • Klant- en servicegerichtheid: je denkt mee met de gebruiker en je werkt resultaatgericht en nauwkeurig;
  • Goede communicatieve vaardigheden;
  • Analytisch vermogen en je bent stressbestendig;
  • Microsoft certificaten op het gebied van werkplek en office 365 is een pré;
  • Kennis van laptops & desktops, Windows, Office, printers en mobiele devices.

Wat bieden wij

Een betrouwbare en betrokken werkgever in de dynamische bouwwereld. Een werkgever die voortdurend inspeelt op de veranderende eisen van onze omgeving en doorlopend innoveert. Je krijgt volop kansen om je verder te verdiepen in jouw vak en nieuwe ervaringen op te doen.

 

Wat hoort nog meer bij deze functie:

  • Werkweek van 40 uur;
  • Goed salaris conform ons functiehuis € 2.500,- / € 3.600,- op basis van een fulltime dienstverband en afhankelijk van werkervaring;
  • Onbeperkt verlof! Bij VolkerWessels Infra ICT kunnen wij zelf bepalen of je verlof kunt nemen. Dit overleg je met je team - hier hebben wij geen strikt saldo voor nodig;
  • Uitgebreide mogelijkheden om je kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen en uit te breiden. Wij stellen graag samen met jou je persoonlijk opleidingsplan op. Opleidingen nemen wij af bij gecertificeerde opleidingsinstituten en bij onze eigen VolkerWessels Academy;
  • Binnen VolkerWessels help je mee om mooie projecten te ondersteunen. Projecten waarover gepraat wordt, die vaak iconen worden in het landschap en niet zelden een maatschappelijke betekenis hebben. Projecten om trots op te zijn!