Wat ga je doen?

  • Jij bent het aanspreekpunt voor de HR-applicaties, waaronder nieuwe functionaliteiten, incidenten en problemen van gebruikers vanuit tweede- en derdelijns support.
  • De kern van jouw functie is AFAS, maar jouw werkpakket is breder. Ook HR-gerelateerde producten/diensten vallen mogelijk in jouw portfolio. Denk hierbij aan NAV-urenportaal, HR-apps, etc.
  • Je werkt mee aan de binnenkomende tweede- en derdelijns meldingen, zodat deze adequaat worden afgehandeld. Hierbij staat onze dienstverlening naar onze werkmaatschappijen op hoog niveau voor klanttevredenheid.
  • Je hebt regelmatig klantcontact via het ticketsysteem, telefonisch of per e-mail (en soms op locatie).
  • Jij bent medeverantwoordelijk voor het behalen van de juiste KPI’s, onder andere op het gebied van klantcommunicatie, het managen van verwachtingen en het nakomen van afspraken.
  • Je geeft ondersteuning en soms trainingen aan eindgebruikers als je dit wilt. De vorm wisselt (virtueel, 1-op-1, of klassikaal).

Waar ben jij sterk in?

  • jij bent communicatief vaardig, klantgericht en je weet de juiste toon te vinden
  • jij bent een echte teamspeler en je beschikt over een goede dosis gezond verstand
  • jij bewaakt standaarden en uniformiteit
  • jij bent nauwkeurig, enthousiast en doorzettingsvermogen typeren jouw persoonlijkheid
  • jij bent in staat om over de spreekwoordelijke schutting van jouw eigen team of afdeling een probleem op te lossen, standaarden en uniformiteit te bewaken en eigenaarschap te tonen

 

Wat wordt er van jou gevraagd?

  • ervaring met HR-systement, bijvoorbeeld AFAS
  • kennis van HRM- en Payroll-processen en -wetgeving
  • HBO werk- en denkniveau
  • bij voorkeur meer dan drie jaar werkervaring in een vergelijkbare rol
  • ervaring met implementatie van projecten
  • cao kennis (bouw, kleinmetaal, timmer en/of transport)
  • bij voorkeur ervaring met het werken in een Agile Scrum omgeving
  • je bent woonachtig in het midden van het land of je hebt geen bezwaar tegen reizen (ivm bezoeken van onze werkmaatschappijen door heel Nederland)

Bij ons krijg je

  • veel persoonlijke aandacht
  • een prettige informele werksfeer
  • veel mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling
  • 40 vakantiedagen
  • een marktconform salaris
  • bedrijfs- en teamuitjes
  • de mogelijkheid om gezamenlijk te sporten
  • als je het leuk vindt elke week een VrijMiBo
  • game-avonden
  • een werkplek in Rijssen (2 dagen in de week) en Amersfoort (1 dag per week) en je kunt ook thuiswerken als de situatie dat toelaat.