Voor onze dienstverlening op Schiphol zijn wij op zoek naar een enthousiaste:

 

Coördinator Assetbeheer en onderhoud

(36 uur per week)

Wat ga je doen?

Binnen het onderdeel Servicedesk ben je als Coördinator Assetbeheer en Onderhoud verantwoordelijk voor een optimale eerstelijns dienstverlening aan de in- en externe klant. Je neemt verzoeken, storingen of klachten aan, zowel telefonisch, als per email. Je werkzaamheden zijn vooral beheersmatig en ondersteunend van aard. Je stelt prioriteiten en bewaakt de servicenormen, monitort de voortgang van de meldingen, vervult een signalerende rol en stuurt bij waar nodig.

 

Je zet vakspecialistische meldingen door naar de 2e lijn en houdt nauw contact met de oplospartij over de status van een gemaakte melding om zodoende een snel resultaat te behalen. Wekelijks, en zo nodig vaker, geef je de operatie een terugkoppeling over de status en/of de te verwachte oplostermijn. Je ontvangt en beoordeeld planningen van leveranciers voor onderhoud aan de assets, parkeergebouwen en parkeerterreinen op impact voor de operatie en stemt samen met de dutymanager en de Service en Operationsmanager de mogelijkheden voor uitvoering af.

 

De resultaten worden teruggekoppeld aan de onderhoudspartij en in een planning vastgelegd. Je bepaalt samen met de onderhoudspartij de grootte van het werkgebied en ook welke veiligheidsmaatregelen hiervoor getroffen moeten worden. Je controleert dagelijks de werkgebieden of de getroffen veiligheidsmaatregelen in tact zijn en controleert de onderhoudspartij op het dragen van de juiste persoonlijke bescherming middelen (PBM) zoals door Schiphol voorgeschreven. Je bestelt op aanvraag middelen en materialen bij de diverse leveranciers en controleert de leveringen op juistheid en kwaliteit.

 

Je hebt een proactieve rol in signaleren van allerhande zaken die verbeterd kunnen worden t.a.v. assets en gebouwonderhoud maar ook operationele en klantprocessen. Je maakt hier melding van maken en neemt initiatief tot verbetering. Voor de interne organisatie ben je deels verantwoordelijk voor de kwaliteitsnormen die gesteld zijn in de VCA** en VGM plan. Je houdt werkplekinspecties, controleert deze op alle aspecten van veiligheid, kwaliteit en milieu en verwerkt deze resultaten in het Arbo beheer systeem. Je rapporteert aan de Project en Implementatie Manager (PIM). Kortom wij zijn op zoek naar een duizendpoot!

Wat doen wij op Schiphol?

PCH Parking & Facility Services Schiphol ziet parkeerbeheer als een hoogwaardige vorm van dienstverlening. Een parkeervoorziening staat nooit op zichzelf, maar ondersteunt ook de omliggende functies. Op Schiphol stromen er jaarlijks ruim 11 miljoen voertuigen door de slagbomen van 20 verschillende parkeerlocaties verspreid over de gehele luchthaven.

 

Het goed functioneren van de parkeerinstallatie en gebouwen is van cruciaal belang voor de continuïteit van de luchthaven, immers wanneer passagiers en luchthaven personeel niet op tijd voor hun vlucht of werk kunnen zijn kan dit vergaande gevolgen hebben. Maar ook het functioneren van systemen die het parkeerproces faciliteren, zoals verlichting, CCTV, intercomsystemen, etc. hebben een zelfde prioriteit.

 

Naast het technisch beheer voeren wij 24/7 ook het operationeel beheer uit van de verschillende parkeervoorzieningen en combineren wij dit met facilitaire services als schoonmaak, gladheidbestrijding en busvervoer. Wij maken het mogelijk om comfortabel, veilig en plezierig te parkeren, zodat parkeren op Schiphol een positief onderdeel wordt van de reis.

 

De Servicedesk maakt onderdeel uit van de afdeling Techniek en Assetbeheer van PCH Parking & Facility Services Schiphol welke ondersteuning biedt aan de bedrijfsvoering processen van de gehele PCH Parking & Facility Services Schiphol organisatie. De Servicedesk zet (storing)meldingen vanuit de operatie door naar ICT Servicedesk, Schiphol Asset Management (ASM) en/of leveranciers zoals Skidata via de daarvoor toegewezen systemen. Planmatig onderhoud door leveranciers aan de assets, parkeergebouwen en parkeerterreinen zal door de Servicedesk worden beoordeeld op impact en worden voorgelegd aan de operatie om een goede en gewogen uitvoeringsplanning te kunnen maken. Tevens bestelt en coördineert de Servicedesk op aanvraag de benodigde middelen en materialen en houdt toezicht op het juist gebruik daarvan.

Wie ben jij?

Je gaat op zoek naar de vraag achter vraag, denkt mee met de operatie en adviseert over oplossingen. Je beschikt over een zeer goede schriftelijke en mondelinge beheersing van de Nederlandse taal.

 

Je beschikt minimaal over een afgeronde MBO niveau 4. Ervaring is in een soortgelijke functie is een pré evenals kennis van technische installaties en bekendheid met het werken op Schiphol. Je bent in het bezit van een geldig VCA certificaat en rijbewijs B.

 

De volgende competenties zijn op jou van toepassing: kwaliteits- en servicegericht, integer, gastgericht, samenwerken en proactief.

Wat mag jij van ons verwachten?

De mogelijkheid om mee te bouwen aan onze organisatie in een enthousiast en ambitieus team. Het betreft een functie voor 36 uur per week met goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden en met uitzicht op een vast dienstverband. De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag en liggen tussen 08.00 en 17.00 uur. Wij bieden je een marktconform salaris, opleiding en training in onze PCH Academie, 25 vakantiedagen o.b.v. fulltime (40 uur per week), reiskostenregeling en pensioenvoorziening.

 

Een pre-employment screening maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.