Wat ga je doen?

Als Servicedeskmedewerker kom je te werken in een team van vijf collega's. Je bent werkzaam vanuit standplaats Rijssen, maar je verricht werkzaamheden voor onze gebruikers door het hele land, van Groningen tot Zeeland en van Haarlem tot Enschede.

Wat zijn jouw verantwoordelijkheden?

Je bent als medewerker van de eerstelijns oplosgroep verantwoordelijk voor het uitvoeren van beheer (oplossen incidenten en problemen). Je biedt zelfstandig ondersteuning aan de operationele IT-omgeving in het geval van verstoringen in de ICT-infrastructuur. Je draagt bij aan een optimale samenwerking binnen de afdeling en met de eindgebruikers om onze doelstellingen te realiseren. Dit resulteert in het optimaal functioneren van de werkplek voor de eindgebruiker. Tevens ben je verantwoordelijk voor de volgende taken:

  • Eerst aanspreekpunt voor de klant ten aanzien van meldingen, wijzigingen e.d.
  • Registreren en analyseren van meldingen.
  • Doorzetten van meldingen naar de betreffende oplosgroepen indien deze niet eerstelijns opgepakt kunnen worden.
  • Oplossen van systeemtechnische vragen en vragen over software binnen vastgestelde afspraken.

Wie zoeken wij?

Wij zoeken een communicatieve en proactieve Servicedeskmedewerker met brede kennis van ICT. Service staat voorop, maar je durft ook ‘nee’ te zeggen. Jouw dag is geslaagd wanneer jij vol enthousiasme onze eindgebruikers hebt kunnen ondersteunen, zodat zij optimaal hun werk kunnen doen.

Jij beschikt over

  • een afgeronde MBO-4 opleiding, bij voorkeur richting Informatica
  • ervaring met infrastructuur en applicaties
  • ervaring met Microsoft Office 365, ISM en ITIL
  • ervaring in de bouwbranche (pré)

Daarnaast ben jij

  • beschikbaar per augustus/september 2020
  • empathisch en dienstverlenend
  • collegiaal en een teamspeler
  • klantgericht en servicegericht
  • proactief
  • communicatief vaardig
  • woonachtig in de omgeving van Rijssen

Bij ons krijg je

  • veel persoonlijke aandacht
  • een prettige, informele werksfeer
  • veel mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling
  • 40 vakantiedagen
  • een marktconform salaris
  • bedrijfs- en teamuitjes
  • de mogelijkheid om gezamenlijk te sporten
  • als je het leuk vindt elke week een vrijdagmiddagborrel
  • game-avonden