Wat ga je doen?

Als Service Manager bij VolkerWessels Bouw & Vastgoedontwikkeling ICT B.V. speel jij een cruciale rol in het bewaken, ondersteunen en verbeteren van de diensten van BVGO-ICT. Digitalisering en daarbij goedwerkende diensten leveren is datgene waar BVGO-ICT voor staat. Om dit te realiseren is het van belang dat continuïteit en kwaliteit continue gewaarborgd worden.

Je ondersteunt en adviseert de IT-managers en Product Owners bij het maken en onderhouden van scherpe en meetbare (SLA) afspraken met zowel interne als externe partijen. De gemaakte afspraken worden door jou proactief bewaakt.

Je zorgt ervoor dat de kwaliteit van ICT-diensten gewaarborgd zijn en daar waar nodig en mogelijk, verbeterd worden. Hierbij stel je Service Level rapporten op en geef je sturing daar waar nodig. Je bent uitstekend in staat om KPI's te bewaken en te rapporteren aan partijen. Naast operationele taken stuur je functioneel Procesmanagers aan bij het nemen van besluiten met betrekking tot verbeterplannen. Tot slot houd je je bezig met het optimaliseren van de procesmodellen.

Wie zoeken wij?

We zoeken een proactieve Service Manager die een meester is in het maken van verbinding tussen meerdere partijen. Je durft hierbij mensen aan te spreken en kan hierin adviseren. Je beschikt over:

  • een afgeronde HBO-opleiding
  • minimaal 3-5 jaar werkervaring als Service Manager
  • ruime ervaring met ITIL-processen en Agile/SCRUM-werk methodiek
  • een hands-on mentaliteit

Jij bent

  • collegiaal
  • een teamspeler
  • dienstverlenend en servicegericht
  • een bruggenbouwer
  • communicatief vaardig; je weet hoofd- en bijzaken goed te scheiden
  • proactief

Bij ons krijg je

  • veel persoonlijke aandacht
  • een prettige informele werksfeer
  • veel mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling
  • 40 vakantiedagen
  • een marktconform salaris
  • bedrijfs- en teamuitjes
  • de mogelijkheid om gezamenlijk te sporten
  • als je het leuk vindt elke week een VrijMiBo
  • game-avonden