Wat ga je doen?

Als ervaren Servicedeskmedewerker kom je in een team van zeven collega’s te werken op de Servicedesk. Je bent werkzaam vanuit standplaats Rijssen, maar je verricht werkzaamheden voor onze gebruikers door het hele land, van Groningen tot Zeeland en van Haarlem tot Enschede.

 

Wat zijn jouw verantwoordelijkheden?
Als Servicedeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor het uitvoeren van beheer (oplossen incidenten en problemen) als eerstelijns oplosgroep. Je biedt zelfstandig ondersteuning aan de operationele IT-omgeving in het geval van verstoringen in de ICT-infrastructuur. Je zorgt voor een goede samenwerking binnen de afdeling en met de eindgebruikers om onze doelstellingen te realiseren, wat resulteert in het optimaal functioneren van de werkplek voor de eindgebruiker. Tevens ben je verantwoordelijk voor de volgende taken:

  • 1e aanspreekpunt voor de klant ten aanzien van meldingen, wijzigingen e.d. ;
  • Registreren en analyseren van meldingen;
  • Doorzetten van meldingen naar betreffende oplosgroepen indien deze niet 1e lijns opgepakt kunnen worden;
  • Oplossen van systeemtechnische vragen en software binnen vastgestelde afspraken.

Wie zoeken wij?

Wij zoeken een ervaren, communicatieve en proactieve Servicedeskmedewerker (man/vrouw) met brede kennis van ICT. Service staat voorop, maar je durft ook ‘nee’ te zeggen. Jouw dag is geslaagd wanneer jij vol enthousiasme onze eindgebruikers hebt kunnen ondersteunen, zodat zij optimaal hun werk kunnen doen.

 

Jij beschikt over

  • Een afgeronde MBO 4 opleiding, bij voorkeur richting Informatica;
  • Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke functie;
  • Ervaring met infrastructuur en applicaties;
  • Ervaring met Microsoft Office 365, ISM en ITIL;
  • Ervaring in de bouwbranche (pré).

 

Daarnaast ben jij

  • Beschikbaar per augustus / september;
  • empathisch en dienstverlenend;
  • klantgericht en servicegericht;
  • communicatief vaardig;
  • collegiaal en een teamspeler;
  • pro-actief;
  • woonachtig in de omgeving van Rijssen.

Bij ons krijg je

  • veel persoonlijke aandacht;
  • een prettige, informele werksfeer;
  • veel mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling;
  • 40 vakantiedagen;
  • een marktconform salaris;
  • bedrijfs- en teamuitjes;
  • de mogelijkheid om gezamenlijk te sporten;
  • elke week een vrijdagmiddagborrel;
  • game-avonden.