Wie zoeken wij?

Ter overbrugging van zwangerschapsverlof van onze huidige manager zijn wij voor een periode van ± 5 maanden (half september 2021 t/m januari 2022) op zoek naar een tijdelijke afdelingsmanager voor 32 uur per week. Affiniteit met ICT is een pre, maar wij zijn niet perse op zoek naar een inhoudelijk ICT-expert. Het draait meer om het managen van structuur, kwaliteit, processen en klanttevredenheid. Jij geeft de C van ICT de juiste waarde voor jouw afdeling. Simpelweg: zeg wat je doet en doe wat je zegt. Daarnaast ga jij graag de uitdaging aan en weet je veranderingen in goede banen te leiden. 

Wat zijn jouw verantwoordelijkheden?

Als Manager Managed Services ben je eindverantwoordelijk voor de kwaliteit van onze support. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor: 

  • het continueren van het afdelingsplan van Managed Services, om bij te dragen aan het behalen van de strategische doelstellingen van BVGO-ICT; 

  • de collega’s in de teams. Denk hierbij aan dagelijkste aansturing, coaching en tevredenheid. 

Jij beschikt over 

  • een afgeronde HBO opleiding; 
  • minimaal 3 tot 4 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke functie; 
  • ervaring met transities en verandermanagement; 
  • uitstekende communicatieve vaardigheden; 
  • een pragmatische instelling.  

Daarnaast ben jij  

  • beschikbaar per medio september 2021 

  • empathisch en dienstverlenend; 

  • klantgericht en servicegericht; 

  • collegiaal en een teamspeler; 

  • pro-actief; 

  • woonachtig in de omgeving van Rijssen 

De afdeling

De afdeling Managed Services bestaat uit meerdere teams (± 40 medewerkers) 

  • Servicedesk 
  • Werkplekbeheer (on site support) 
  • Office 365 
  • Servicemanagement

De Servicedesk is het eerste aanspreekpunt voor onze gebruikers (Circa 6500) wanneer zij ICT-gerelateerde vragen hebben. Kunnen vragen niet direct opgelost worden? Dan zorgen wij ervoor dat de vragen helder gecommuniceerd worden naar onze tweedelijns oplosgroepen. 
Onze werkplekbeheerders zijn werkzaam bij onze ruim 50 VolkerWessels ondernemingen binnen Nederland. Zij ondersteunen, elk in eigen regio, onze gebruikers op locatie. Het O365 team zorgt ervoor dat wensen vanuit de business vertaald worden in O365 producten. Tot slot zorgt het Servicemanagementteam ervoor dat de kwaliteit continue gewaarborgd blijft. 

Vanuit VolkerWessels loopt er een programma EASE waarin alle basislagen van ICT gecentraliseerd en daarmee geüniformeerd worden. In dit programma speel jij als Manager een  rol in deze verandering in de rol Service Coördinator 

Bij ons krijg je

Een baan binnen een groot concern als VolkerWessels, dat per definitie zeer gevarieerd is. Ook VolkerWessels Bouw & Vastgoedontwikkeling ICT is flink in beweging, zowel qua groei als innovatie. 

De arbeidsvoorwaarden zijn bij BVGO-ICT goed voor elkaar. Naast maar liefst 25 vakantiedagen + 15 roostervrije dagen en een marktconform salaris vinden wij het ook belangrijk dat er tijd is voor ontspanning met je team, in de vorm van bedrijfs- en teamuitjes. Evenals de mogelijkheid om gezamenlijk te sporten, elke vrijdagmiddag een borrel te drinken of mee te doen aan een van onze game avonden. En daarnaast: 

  • veel persoonlijke aandacht; 
  • een prettige, informele werksfeer; 
  • veel mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.