Wat ga je doen?

Als Klantvertegenwoordiger bij VolkerWessels Bouw & Vastgoedontwikkeling ICT B.V. speel jij een cruciale rol in het bewaken, ondersteunen en verbeteren van de diensten van BVGO-ICT. Digitalisering en daarbij goed werkende diensten leveren is datgene waar BVGO-ICT voor staat. Om dit te realiseren is het van belang dat continuïteit en kwaliteit gewaarborgd worden.

Hoe draag jij hierin bij?

Voor elke werkmaatschappij binnen VolkerWessels BVGO is er één aanspreekpunt op het gebied van ICT: de Klantvertegenwoordiger. Deze medewerker kan werkzaam zijn voor meerdere vestigingen binnen de regio. Je bent als een spin in het web en hebt als doelstelling om alle benodigde ICT-veranderingen optimaal te faciliteren binnen de vestigingen (je hebt hiervoor niet een afgeronde ICT-opleiding nodig). Je bent in overleg met de business over de gerealiseerde dienstverlening en je adviseert op welke wijze verbeteringen doorgevoerd kunnen worden. Je vertaalt de klantbehoeftes naar concrete acties. Jouw werkzaamheden bestaan o.a. uit: het aanvragen van hardware, software en nieuwe gebruikers, het controleren van gebruikerslijsten, het bewaken van openstaande tickets en het initiëren en realiseren van verbetervoorstellen van onze dienstverlening. Je bent aanwezig in de vestigingen in jouw regio, je loopt actief rond over de afdelingen en je vergroot de zelfredzaamheid van onze gebruikers. Daarnaast overleg je periodiek met onze klantmanager om de dienstverlening te bespreken (welke verandering dient gerealiseerd te worden?). Je werkt nauw samen met de werkplekbeheerders in de regio.

Jij beschikt over

  • een afgeronde MBO/HBO opleiding;
  • uitstekende communicatieve vaardigheden en klant- en servicegerichtheid;
  • organisatiesensitiviteit;
  • minimaal 3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
  • affiniteit met ICT (een ICT-opleiding is niet nodig);
  • een gezonde dosis verstand;
  • een helikopter view;
  • analytisch vermogen;
  • een rijbewijs (must).

Daarnaast ben jij een teamspeler, pro-actief en in staat om tactisch te handelen.
Je bent woonachtig in West-Nederland.

Bij ons krijg je

  • veel persoonlijke aandacht
  • een prettige, informele werksfeer
  • veel mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling
  • 40 vakantiedagen
  • een marktconform salaris
  • bedrijfs- en teamuitjes
  • de mogelijkheid om gezamenlijk te sporten
  • game-avonden