Wat ga je doen?

Wij werken veel samen met IT-partijen die een gedeelte van onze dienstverlening helpen invullen en ondersteunen. Daarbij richten we ons op strategisch partnership met deze leveranciers waarmee we afspraken maken die voor beide partijen goed voelen. Samenwerken, afspraken hierover goed vastleggen en elkaar houden aan de afspraken zijn hierin key. Je bent in staat om op verschillende niveaus te communiceren en bent altijd op zoek naar een passende oplossing of verbetering. Je haalt voldoening uit het verbeteren van processen en durft hierbij mensen aan te spreken en kan hierin adviseren. ITIL/SCRUM-kennis is een pré. Heb je hiervan nog geen kennis? Dan zien we graag dat je de wil hebt om te leren en het maximale uit jezelf wilt halen.

Als jr. Servicemanager bij VolkerWessels Bouw & Vastgoedontwikkeling ICT B.V. speel jij een cruciale rol in het bewaken, ondersteunen en verbeteren van de diensten van BVGO-ICT. Digitalisering en daarbij goed werkende diensten leveren is datgene waar BVGO-ICT voor staat. Om dit te realiseren is het van belang dat continuïteit en kwaliteit continue gewaarborgd worden. Je rapporteert aan en werkt samen met onze Servicemanager om samen met hem te zorgen dat er goede afspraken gemaakt worden met onze partners en leveranciers en dat daarna de afspraken ook nagekomen worden.

Hoe draag jij hierin bij?

Je ondersteunt en adviseert de afdelingshoofden en Product Owners om scherpe en meetbare (SLA) afspraken te maken en te onderhouden met zowel interne als externe partijen. De gemaakte afspraken worden door jou proactief bewaakt in samenwerking met de Servicemanager.

Je bent een meester in scherpe en meetbare afspraken maken met zowel interne als externe partijen. Je zorgt ervoor dat de kwaliteit van ICT-diensten gewaarborgd zijn en daar waar nodig, en mogelijk, verbeterd worden. Hierbij stel je Service Level rapporten op en geef je sturing daar waar nodig. Je bent uitstekend in staat om KPI's te bewaken en te rapporteren. Daarnaast assisteer je bij het optimaliseren van procesmodellen.

Jij beschikt over

  • een afgeronde HBO-opleiding
  • minimaal 1-3 werkervaring
  • agile/SCRUM-werkmethodiek is een pré
  • een hands-on en no-nonsense mentaliteit

 daarnaast ben jij

  • collegiaal
  • een teamspeler
  • dienstverlenend en servicegericht
  • een bruggenbouwer
  • communicatief vaardig. Je weet hoofd – en bijzaken goed te scheiden
  • stressbestendig
  • proactief

Bij ons krijg je

  • persoonlijke aandacht
  • een prettige, informele werksfeer
  • veel mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling
  • 40 vakantiedagen
  • een marktconform salaris
  • bedrijfs- en teamuitjes
  • de mogelijkheid om gezamenlijk te sporten
  • als je het leuk vindt elke week een vrijdagmiddagborrel
  • game-avonden