Digitale storingsregistratie met PDA een groot succes

Van oudsher, worden door de monteurs de storinggegevens op papier vastgelegd. Daarna worden de storingsbonnen eerst door de uitvoerder gecontroleerd en daarna adminsitratief afgehandeld. Deze werkwijze kent veel problemen; bonnen zijn te lang onderweg of raken kwijt, fouten bij het registreren van gebruikte materialen en/of materieel.. Het rechttrekken kost al met al veel inspanning en heeft een te lange doorlooptijd. Vooral bij de Prestatie contracten met hoge eisen zijn een efficiënte en snelle informatievoorziening absoluut noodzakelijk.

De PDA applicatie is als eerste in Deventer geimplementeerd. Na verschillende sessies waarbij storingsmonteurs de applicatie uitvoerig konden testen is men hier in woensdag 14 april "live" gegaan met de nieuwe werkwijze. Direct na invoering waren er al zichtbare resultaten. De storingsmonteurs waren enthousiast omdat ook de tijd die zij moeten besteden aan administratie sterk werd verkort.

Ook de deelnemers van het implementatie projectteam waren erg tevreden met de behaalde resultaten. Mathijs Koster, installatiemanager: "De digitale vastlegging bij de bron heeft ervoor gezorgd dat de registratie beter, sneller en eenvoudiger  is geworden. Ook de aministratieve afhandeling in de back office is nu LEAN!". Ook zijn collega, Marcel Hissink de procesverantwoordelijke, geeft aan dat het een enorme administratieve besparing oplevert. 

Inmiddels draait de storingsapplicatie 5 weken probleemloos bij in de regio Deventer en vindt de uitrol in de andere regio's plaats.