Medewerker Customer Service Desk (on hold)

Ben jij de spil tussen klant en projectorganisatie? En tevens administratief goed onderlegd? VolkerWessels Telecom | FttH in Amersfoort zoekt een gemotiveerde en ervaren Medewerker Customer Service Desk (fulltime).

Bedrijf: VolkerWessels Telecom

Locatie: Amersfoort

Als Medewerker Customer Service Desk ben je de spil tussen de klant die overgaat op glasvezel én de projectorganisatie van FttH (Fiber to the Home) die deze vezel gaat aanleggen.

Je staat bewoners telefonisch te woord over hun afspraak met ons omtrent de aanleg van glasvezel of verwijst hen door. Je beantwoordt vragen die zij hebben over het project. Telefonisch en via de mail bevestig of wijzig je de afspraken voor de monteur. Je draagt zorg voor het schriftelijk accuraat en netjes beantwoorden van de vragen die per mail binnen komen. Tevens houd je een logboek bij, waarin je vastlegt met wie je wanneer hebt gesproken, wat je hebt besproken en welke afspraken je hebt gemaakt. Bij klachten van bewoners ben jij het eerste aanspreekpunt en zorg jij ervoor dat tickets worden aangemaakt voor de projectleider.

Onze Customer Service Desk is dagelijks geopend van 08:00 – 20:00 uur. Dit betekent dat je in drie diensten gaat werken: 08:00 – 16:30 uur, 09:30 – 18:00 uur en 11:30 – 20:00 uur. Het werkrooster is minimaal vier weken van te voren bekend. Onderling kan er met de diensten worden geruild.

Jij?

  • Hebt HBO werk- en denkniveau;
  • Hebt recente ervaring met het werken in een callcenteromgeving;
  • Kan goed overweg met verschillende computerprogramma’s;
  • Hebt een goede telefoonstem, empathisch vermogen en bent klantgericht;
  • Stelt je flexibel op, bent stressbestendig en kunt uitstekend multi tasken;
  • Bent een teamplayer, die zelfstandig kan werken;
  • Beschikt over goed ontwikkelde communicatieve vaardigheden (zowel mondeling als schriftelijk) en beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift;
  • Bent administratief goed onderlegd en werkt nauwkeurig;
  • Bent per 1 mei 2014 fulltime beschikbaar.

Wij!

  • Willen een belangrijke positie blijven vervullen in de telecommarkt. Ontwikkeling van huidige technieken, concepten en innovaties vinden wij belangrijk. Daarom investeren we in de ontwikkeling van onze producten, dienstverlening en medewerkers;
  • Bieden een uitgelezen kans om kennis en ervaring op te doen binnen een groot bedrijf waarin veel ruimte is voor ondernemerschap en persoonlijke ontwikkeling;
  • Hebben de uitdaging om technische problemen tot praktische oplossingen om te buigen;
  • Bieden de gelegenheid om passend bij je functie trainingen en cursussen te volgen;
  • Bieden een halfjaar contract.

Ons bedrijf:

VolkerWessels Telecom is dé telecomspecialist binnen het VolkerWessels concern. Met ruim 1.800 collega's verdeeld over vestigingen in Nederland en België werken wij met veel enthousiasme aan mooie en veelzijdige projecten. Deze projecten variëren van de opbouw van zendmasten tot de aanleg van een toekomstvast glasvezelnetwerk. De snelle technologische ontwikkelingen maken onze branche dynamisch. Techniek en telecom heeft de toekomst. Daarom zijn wij met regelmaat op zoek naar nieuw talent. Talent dat het aanspreekt om in de dynamische wereld van telecom te werken.

Interesse? Neem contact met ons op.

Zie jij voldoende raakvlakken met de functie en ons bedrijf en wil jij ons team komen versterken? Klik dan hier of neem voor vragen contact op met Nike Bosma, Recruiter, (088)1860003 of (06)51598239.


Solliciteer direct via het sollicitatieformulier

News alerts

Vul een geldig e-mailadres in
Aanmelden
xDeze website is geoptimaliseerd voor Internet Explorer 7.0 en hoger en Firefox 3.5 en hoger. Wanneer u gebruik maakt van een lagere browserversie kan dit gevolgen hebben voor een optimale werking van deze site.